Da política de trocas e devoluções:
A Tailandesa Fut garante a qualidade dos produtos e prezamos o melhor atendimento, mas infelizmente imprevistos podem acontecer. Para isso temos as orientações para o acionamento da garantia, se necessário.
Do defeito:
No recebimento, se for constatado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato via e-mail no prazo de 30 dias e enviar comprovações do defeito, por vídeo ou foto, lembrando que deverá ser enviado juntamente a uma foto da etiqueta que consta na embalagem do produto.
Caso não seja possível efetuar a comprovação via vídeo ou foto, o cliente deverá enviar o produto até o nosso endereço, localizado em São José dos Campos , para efetuarmos a devida análise. Neste caso, o produto deverá ser enviado na embalagem original dos Correios e o custo será por parte do cliente.
O que não cobrimos:
Da troca ou devolução:
Tailandesa Fut trabalha intensamente para garantir que o processo de compra seja a melhor experiência para os nossos clientes, em caso de dúvidas, entre em contato pelos meios de atendimento, ficaremos felizes em atende-lo.
Ao se deparar com o produto e não ser o que imaginava, o cliente tem até 07(sete) dias corridos a partir do recebimento para realizar a troca ;
Orientações sobre a devolução do produto:
O produto deverá ser enviado na embalagem original dos Correios.
Após a chegada do produto em nossa empresa, iremos analisar com cuidado para confirmar se está tudo de acordo com a política de troca e devoluções, após isso um dos nossos atendentes irá entrar em contato com o cliente para saber se o mesmo prefere a troca por algum produto do nosso estoque de mesmo valor, ou, se preferirá receber o valor integral do produto.
A nossa política de Troca e Devoluções não cobre produtos de tamanhos inadequados para o cliente, conforme artigo 18 do código do consumidor. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.
