Aqui nós te asseguramos a garantia!! De maneira simples e fácil, sem complicações.
CONFIRA NOSSA POLITICA DE TROCA
1.1. Insatisfação com o produto:
No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento (o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido). Para tal ação, apenas entrar em contato com o atendimento (12) 97408-9510, informar o ocorrido com fotos e solicitar a troca. Você será informado com um endereço para enviar seu produto por conta própria, e assim que o produto for analisado sem nenhuma alteração, estando do modo de origem enviado pelo fornecedor, realizaremos o reembolso direto para o cliente. (ATENÇÃO: Fator valido apenas para camisas NÃO personalizadas: nome e número.)
1.2. PRODUTO APRESENTA DEFEITO:
No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento (neste caso o cliente não tem direito ao reembolso, apenas a troca do produto defeituoso), para defeitos como: Costura mal feita, erro de personalização, rasgos e demais, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido.
Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso.
Em ambas as situações, estamos a disposição pelo seguinte e-mail: [email protected] ou pelo Whatsapp (12) 97408-9510. Nossa equipe irá te instruir em como proceder com a devolução do Produto.
1.3. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO:
Todos os custos que o cliente tiver para devolver o produto pelos correios é de responsabilidade do cliente, porém o valor gasto com o envio dá direito a um cupom de desconto no valor gasto com o frete (que sempre deve ser PAC, caso o cliente envie por SEDEX, o cupom de desconto será no valor do PAC) para uma próxima compra, a próxima compra para que o cliente possa usufruir do cupom de desconto, deve ser no mínimo no mesmo valor do produto que será substituído.
2. PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR INSATISFAÇÃO:
O produto não deve ter marcas de uso. O produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Gravamos em vídeo todas nossas análises. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
2.1. TROCAR POR QUALQUER OUTRO PRODUTO QUE ESTEJA DISPONÍVEL EM NOSSO ESTOQUE;
2.2. RECEBER A RESTITUIÇÃO DO VALOR GASTO COM OS PRODUTOS (EM CASO DE DEVOLUÇÃO DENTRO DOS PRIMEIROS 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO).